কাজের মাঝে বাধা সবসময় খারাপ নয়

আপনার স্ক্রিনে একটি ইমেল পপ আপ হল। এটি কোনও ক্লায়েন্ট একটি প্রকল্পের আপডেট শেয়ার করে নিচ্ছে। একটি স্ল্যাক মেসেজ উপস্থিত হল। আপনার বস একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করছে। একটি সতর্কতা বার্তা আসলো। কোনও সহকর্মী জানতে চান যে আপনি কোনও সভায় যোগ দিচ্ছেন কিনা।

অপকারিতা

এগুলো পরিচিত শব্দ? ইমেল, বার্তাপ্রেরণ অ্যাপস, সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম এবং ব্যক্তিগতভাবে এনকাউন্টারের মাধ্যমে লোকদের কাজে বাধার পরিমাণ বেড়েই চলেছে।

বাধা বিভিন্ন উপায়ে কর্মক্ষমতা হ্রাস করতে পারে, যার ফলে নিম্ন উৎপাদনশীলতা, বেশি ত্রুটি এবং কাজের খারাপ গুণমান দেখা দেয়।

বাধা প্রায়শই বিরক্তি এবং উদ্বেগের মতো নেতিবাচক আবেগের জন্ম দেয়। ঘন ঘন বাধা, সময়ের সাথে সাথে ওভারলোডের জ্বালা এবং “সময়ের দুর্ভিক্ষ” এর সংবেদনশীল অনুভূতির জন্ম দিতে পারে – যখন খুব বেশি পরিমাণ কাজ জমা থাকে কিন্তু শেষ করার জন্য পর্যাপ্ত সময় না থাকে।

তবুও বাধাগুলি কর্মজীবনের একটি প্রয়োজনীয় অঙ্গ কারণ যোগাযোগের প্রয়োজনীয়তাগুলি প্রায়শই অনাকাঙ্ক্ষিত এবং সময় সংবেদনশীল হয়। এবং বাধাগুলির প্রতিক্রিয়া জানানো, যে কোনও মাধ্যমে তারা আসুক না কেন, বেশিরভাগ কাজের জন্য মূল দায়িত্ব হয়ে দাঁড়ায়।

গবেষণা

সংস্থাগুলিতে আন্তঃব্যক্তিক মিথস্ক্রিয়া এবং সময় ব্যবহারের বিশেষজ্ঞ হিসাবে আমি (Elana Feldman) বুঝতে চেয়েছিলাম যে বাধা কেন প্রায়শই এত চাপের হয়। আমার একজন ডক্টরাল শিক্ষার্থীর সাথে কাজ করে, আমি একটি গবেষণা তৈরি করেছি যা লোকজনের অভিজ্ঞতাকে বাধাগ্রস্থ করার বিষয়ে দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।

আমাদের সমীক্ষায় (যা বর্তমানে পর্যালোচনাধীন রয়েছে) দেখা গেছে যে বাধাগুলি সঠিক পরিস্থিতিতে নেতিবাচক আবেগের পরিবর্তে ইতিবাচক সূত্রপাত করতে পারে।

আমাদের গবেষণায়, আমরা ৩৫ জন অংশগ্রহণকারীকে একটি পুরো কর্ম দিবস চলাকালীন তাদের বাধাগুলির হিসেব রাখতে বলেছি।

অংশগ্রহণকারীরা একাধিক শিল্প কারখানায় এবং বিভিন্ন পদে কর্মরত। তারা সকলেই পূর্ণ-সময় কাজ করেছিল এবং তাদের কাজের অংশ হিসাবে নিয়মিত ইলেকট্রনিক ডিভাইস ব্যবহার করে।

অংশগ্রহণকারীরা প্রতিটি বাধা দেওয়ার সময় কী ঘটেছিল, কে তাদের বাধা দিয়েছে এবং প্রতিটি বাধা কতক্ষণ স্থায়ী হয়েছে তার বিশদ বিবরণ লিপিবদ্ধ করেছে। তারা যে অনুভূতিগুলি অনুভব করেছে সেগুলিও নোট করেছিল এবং এই অনুভূতির কারণ ব্যাখ্যা করেছিল।

ALSO READ:  কি হত যদি আমরা পৃথিবীর সমস্ত মশাকে মেরে ফেলতাম?

যেমনটি আমরা প্রত্যাশা করেছিলাম, বেশিরভাগ অংশগ্রহণকারীরা দিনের বেলা ঘন ঘন বাধা পান। সম্মিলিতভাবে, তারা মোট ২৫৬ টি বাধা লিপিবদ্ধ করেছে।

তাদের বাধাগুলি লিপিবদ্ধ করার পরের দিন, আমরা অংশগ্রহণকারীদের সাক্ষাৎকার নিয়েছি। অংশগ্রহণকারীদের রেকর্ড করা সংবেদনগুলি কেন এমন হয়েছিল তা পরিষ্কারভাবে জানতে এবং আমাদের বোধগম্যতা আরও সমৃদ্ধ করতে আমরা প্রতিটি বাধা সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য জিজ্ঞাসা করেছি। উদাহরণস্বরূপ, আমরা অংশগ্রহণকারীদের যে কাজটি করতে বাধা দেওয়া হয়েছিল এবং বাধা দেওয়ার সময় আর কী ঘটেছে তা সম্পর্কে আমরা আরও অনুসন্ধান করেছি।

পূর্ববর্তী গবেষণায় প্রদত্ত বাধাগুলির নেতিবাচক দিকগুলিকে অত্যধিকভাবে জোর দিয়েছিল, আমাদের গবেষণায় যখন অনেকগুলি বাধা ইতিবাচকভাবে প্রকাশিত হয়েছিল তখন আমরা অবাক হয়েছিলাম।

আমাদের বিশ্লেষণের প্রায় ৩০% বাধা উত্তেজনা এবং সুখের মতো অনুভূতির সাথে সম্পর্কিত। আমাদের ৭৫% এরও বেশি অংশগ্রহণকারী কমপক্ষে একটি ইতিবাচক বাধা লিপিবদ্ধ করেছেন।

এই অপ্রত্যাশিত তথ্য আমাদেরকে উৎসাহিত করেছিল এটা জানার জন্য যে কিছু বাধা কেন আমাদের খারাপের চেয়ে ভালো অনুভুতির উদ্রেক করছে।

দেখা যাচ্ছে যে বাধার অভিজ্ঞতার মধ্যে পার্থক্যগুলি সময় সম্পর্কে মানুষের বিশ্বাস দ্বারা বড় অংশে ব্যাখ্যা করা যেতে পারে।

পাশ্চাত্য সংস্কৃতিতে আমাদের মধ্যে অনেকে যেমন সময়কে একটি সীমাবদ্ধ, মূল্যবান পণ্য হিসাবে মনে করে, কাজকর্মে বাধা প্রাপ্ত লোকেরা প্রায়শই অসচেতনভাবে বিবেচনা করে যে কোনও বাধা কীভাবে তাদের সময়ের ব্যবহারকে পরিবর্তন করতে বাধ্য করে।

উদাহরণস্বরূপ, আমাদের গবেষণায় অংশগ্রহণকারীরা তাদের বাধাগুলি “সময়ের যোগ্যতা” হিসাবে বিচার করেছিলেন। “সময় যোগ্য” হিসাবে দেখা বাধাগুলিতে ইতিবাচক আবেগের সম্ভাবনা বেশি।

বাধাগুলি “সময় সাপেক্ষ যোগ্য” যদি তারা উচ্চ-অগ্রাধিকার হিসাবে বিবেচিত হয়, অন্যান্য চলমান প্রকল্পগুলির সাথে প্রাসঙ্গিক হয় এবং স্পষ্টভাবে কর্মচারীদের চাকরির ক্ষেত্রের মধ্যে বিদ্যমান কাজগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকে। মানুষ অর্থপূর্ণ কাজে অগ্রগতি করতে সবচেয়ে বেশি যত্নশীল।

আমরা এও শিখেছি যে বাধাগ্রস্ত সময়টি মানুষের সংবেদনশীল প্রতিক্রিয়াগুলিতে একটি বড় ভূমিকা পালন করে। বাধাগুলি যথাযথভাবে মূল্যায়ন করা হলে সাধারণত ইতিবাচক অনুভূতির সাথে যুক্ত হয়।

সময়োপযোগী বাধা হল সেই সময়গুলি যখন কর্মীরা গভীরভাবে অন্য কোনও কাজে নিয়োজিত থাকে না বা তাদের বর্তমান কাজ থেকে বিরতির প্রয়োজন হয়। আমাদের গবেষণাগুলি পূর্ববর্তী গবেষণায় প্রতিধ্বনিত হয়েছে, যা প্রমাণ করেছে যে অসময়ের বাধায় কর্মক্ষমতা বাধাগ্রস্থ হওয়ার সম্ভাবনা বেশি থাকে।

ALSO READ:  একজন রাশিয়ান বিজ্ঞানী অমরত্ব পেতে নিজের শরীরে ইনজেক্ট করেছেন ৩.৫ মিলিয়ন বছর বয়স্ক ব্যাক্টেরিয়া

অবশেষে, সংক্ষিপ্ত বাধাগুলি সাধারণত নেতিবাচক আবেগের চেয়ে ইতিবাচক আবেগকে জাগ্রত করে। দীর্ঘ বাধাগুলি বেশি সময় নেয় যখন লোকেরা মানসিকভাবে পরিকল্পিত কাজের জন্য প্রস্তুতি নেয়।

আমাদের গবেষণায় উঠে আসা আরেকটি অনুসন্ধান ছিল মানুষের সম্পর্কের গুরুত্ব। যদিও এটি আশ্চর্যজনক বলে মনে হচ্ছে না, গবেষকরা এখনও বাধার আন্তঃব্যক্তিক দিকগুলি অনুসন্ধান করেন নি।

যে ব্যক্তিটি কাজে বাধা দিচ্ছে তাকে যদি আপনি পছন্দ করেন বা সম্মান করেন তবে ইতিবাচক আবেগ অনুভব করবেন। কিছু ক্ষেত্রে, ব্যক্তিগত পছন্দগুলি একটি ভাল অভিজ্ঞতার সূচনা করতে পারে এমনকি যদি কোনও বাধা “সময় নষ্ট,” দুর্বল সময়সীমার বা অত্যধিক দীর্ঘ হয়।

বিপরীতে, যদি ব্যক্তিরা তাদের বাধা দেওয়া ব্যক্তির প্রতি অপছন্দ বা সম্মানের অভাব হয়, তখন বাধাগুলিতে নেতিবাচক অনুভূতি তৈরি হওয়ার সম্ভাবনা বেশি থাকে। এটি বিশেষত সত্য যদি ইন্টারপ্রেটারের গুরুত্বহীন প্রশ্ন বা কার্যাদির পূর্ব ইতিহাস থাকে।

আমরা এটিও দেখতে পেয়েছি যে কর্মচারীদের সামগ্রিক কাজের চাপ বাধার অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করে। যদি এমন সময়ে বাধা দেয়া হয় যখন তাদের খুব বেশি কাজ না থাকে, তখন তাদের অপ্রত্যাশিত কোনও কিছুর উপরে কাজ করাটা কম চাপের অনুভব হয়। কোনও সময়সীমা হারিয়ে যাওয়ার বা অতিরিক্ত ঘন্টা কাজ না করার ভয় ছাড়াই তারা ভবিষ্যতে পরিকল্পনামূলক কাজে ফিরে যেতে পারে।

যাইহোক, যখন কর্মীদের ভারী ভারী কাজ থাকে তখন তারা সময়ের চাপের তীব্রতা অনুভব করে যার অর্থ যে কোনও বাধা নেতিবাচক সংবেদনগুলির কারণ হতে পারে।

বাধা সম্পর্কে আমার গবেষণা আমাকে যারা ঘন ঘন কাজের বাধার সম্মুখীন হয় তাদের দুর্দশা সম্পর্কে অনেক বেশি আশাবাদী করে তুলেছে।

আমি বিশ্বাস করি যে তাদের জন্য বাধাকে আরও ভালোভাবে তৈরি করার উপায় রয়েছে। অন্যান্য পরিচালন গবেষকরা কিছুকালীন বাধা-মুক্ত সময় তৈরি করার বা কর্মচারীদের নিরবচ্ছিন্ন সময়ের একটি “কোটা” দেওয়ার প্রস্তাব দিয়েছিলেন যা তারা নমনীয়ভাবে ব্যবহার করতে পারে।

আমাদের গবেষণাটি কিছু অতিরিক্ত সম্ভাব্য কার্যকর পদ্ধতির পরামর্শ দেয়। উদাহরণস্বরূপ, সাংগঠনিক প্রশিক্ষণ প্রোগ্রামগুলি কর্মচারীদের কীভাবে, কখন এবং কেন অন্যকে বাধা দেয়া যেতে পারে সে সম্পর্কে আরও সচেতন হতে শিখিয়েছিল।

ALSO READ:  কেন বিশ্বের বেশিরভাগ মানুষের পছন্দের রঙ নীল?

পরিচালকরা “স্বাস্থ্যকর” বাধা আচরণের মডেলও করতে পারেন। যদি তারা উপযুক্ত কাজের জন্য বাধাগুলি সংরক্ষণ করে এবং একই কাজ করে এমন অধীনস্থদেরকে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া সরবরাহ করে, তবে তারা ধীরে ধীরে তাদের কর্মগোষ্ঠীর সংস্কৃতি পরিবর্তন করতে পারে।

করণীয়

কর্মচারীরা নিজেরাই যোগাযোগের এলার্টগুলি বন্ধ করে রাখতে পারে, হেডফোন খুলে রাখা এবং যখন তারা কোনও চিন্তা-চেতনামূলক কার্যক্রমে মনোনিবেশ করে বা কোনও শক্ত সময়সীমার মুখোমুখি হয় তখন তাদের ফোনটি সাইলেন্ট করে দিতে পারে।

যাইহোক, যদি না নেতা এবং পরিচালনকারীরা প্রকাশ্যে এই আচরণকে সমর্থন না করেন, তবে পৃথক কর্মীদের পক্ষে এটি করা কঠিন হবে।

ধন্যবাদ!

কমেন্ট করুন যদি আপনার ভিন্ন মত থেকে থাকে। বন্ধুদের সাথে শেয়ার করুন।

 

তথ্যসূত্রঃ
→Elana Feldman
https://scholar.google.com/citations?hl=en&user=eATrrSIAAAAJ
→Constant Connectivity: Rethinking Interruptions at Work
https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/0170840611410829
→On the need for attention-aware systems: Measuring effects of interruption on task performance, error rate, and affective state
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S074756320500107X?via%3Dihub
→The effects of interruptions in work activity: field and laboratory results
https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0003687000000193?via%3Dihub
→Should I send this message? Understanding the impact of interruptions, social hierarchy and perceived task complexity on user performance and perceived workload
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0167923613000055?via%3Dihub
→The Effects of Interruptions on Task Performance, Annoyance, and Anxiety in the User Interface (2001)
http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/summary?doi=10.1.1.4.5734
→Don’t interrupt me! An examination of the relationship between intrusions at work and employee strain.
https://psycnet.apa.org/record/2013-02684-001?doi=1
→Coping with competing demands: Interruption and the Type A pattern.
https://psycnet.apa.org/doiLanding?doi=10.1037%2F0021-9010.73.4.621
→Interruptions to workflow: Their relationship with irritation and satisfaction with performance, and the mediating roles of time pressure and mental demands
https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/02678373.2013.761783
→The Time Famine: Toward a Sociology of Work Time
https://www.jstor.org/stable/2667031?origin=crossref&seq=1#page_scan_tab_contents
→Help-Seeking and Help-Giving as an Organizational Routine: Continual Engagement in Innovative Work
https://journals.aom.org/doi/full/10.5465/amj.2012.0552
→Feeling interrupted—Being responsive: How online messages relate to affect at work
https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/job.2239
→Taking Time to Integrate Temporal Research
https://www.jstor.org/stable/3560239?origin=crossref&seq=1#page_scan_tab_contents
→The Progress Principle
http://progressprinciple.com/books/single/the_progress_principle
→Investigating the effectiveness of mental workload as a predictor of opportune moments for interruption
https://dl.acm.org/citation.cfm?doid=1056808.1056948
→Control and Anticipation of Social Interruptions: Reduced Stress and Improved Task Performance
https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/j.1559-1816.2008.00434.x

ছবিঃ istockphoto.com