Six Sigma কি? এর ইতিহাস ও মৌলিক উদ্দেশ্য কি?
Six Sigma হচ্ছে যে কোন সিস্টেমের Process Improvement এর জন্য ব্যবহৃত কিছু টুলস ও টেকনিকের সমষ্টি। এটি কোন সিস্টেমের আউটপুট এর কোয়ালিটি উন্নত করে ও কাস্টমার সন্তুষ্টি অর্জনের জন্য সিস্টেমের ত্রুটিগুলো চিহ্নিত করে ও তা দূর করে বা কমিয়ে প্রসেসের Variability কমিয়ে সর্বোচ্চ ভাল আউটপুট নিশ্চিত করে। Six Sigma কে 6σ দ্বারা চিহ্নিত করা হয়।
Six Sigma কে অনেক সময় “Customer Perfection”, “Zero Defects” অথবা “Operational Excellence” বলেও ডাকা হয়।
Six Sigma (6σ) সম্পর্কে একটি উক্তি
“Six Sigma is a quality program that, when all is said and done, improves your customer’s experience, lowers your costs, and builds better leaders.” — Jack Welch
Six Sigma (6σ) সম্পর্কে কিছু তথ্য ( ইতিহাস )
১। বিল স্মিথ সর্বপ্রথম Six Sigma (6σ) প্রবর্তন করেন যখন তিনি মটরোলা কোম্পানিতে চাকুরী করতেন। তখন ছিল ১৯৮০ সাল।
২। জ্যাক ওয়েলচ ১৯৯৫ সালে Six Sigma (6σ) কে তার ব্যবসার মূল কেদ্রবিন্দুতে পরিণত করেন।
৩। Six Sigma (6σ) এর লক্ষ্য হচ্ছে ৯৯.৯৯৯৬৬% ত্রুটিমুক্ত পণ্য উতপাদন করা।
৪। Six Sigma শব্দ দুটির প্রথম বর্ণ সবসময় ইংরেজি বড় হাতের অক্ষরে লেখা হয়। কারণ ১৯৯৩ সালের ২৩ ডিসেম্বর যখন এটিকে মটরোলা কোম্পানির ট্রেডমার্ক হিসেবে রেজিস্ট্রেশন করা হয় তখন তা এভাবেই লেখা হয়েছিল।
৫। তৎকালীন সময়ে মটরোলা তার সব ধরণের উৎপাদন ব্যবস্থায় Six Sigma এর লক্ষ্য মাত্রা নির্ধারণ করেছিল।
Six Sigma (6σ) এর মৌলিক উদ্দেশ্যঃ
১। প্রসেসের Cycle Time কমানো
২। প্রসেসের ত্রুটি দূর করা।
৩। উৎপাদন খরচ কমানো
৪। ক্রেতার সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি এবং
৫। লাভ বৃদ্ধি করা।
Six Sigma এর মূলনীতি কি? DMAIC এবং DMADV এর সংজ্ঞা ও ধাপগুলো কি কি?
Six Sigma (6σ) এর মূলনীতি
Six Sigma (6σ) এর মূলনীতি হল এটি Measurement-Based Strategy অনুসরণ করে যা প্রসেসের উন্নতি সাধন করে প্রসেসের বৈচিত্র কমায় ও ত্রুটি দূর করে।
Six Sigma (6σ) দুটি মূল Strategy হল-
১। DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control)
এবং
২। DMADV (Define, Measure, Analyze, Design, Verify)
DMAIC ও DMADV এর সংজ্ঞা
DMAIC এমন একটি উন্নয়নের প্রক্রিয়া যা চলমান কোন প্রসেস বা প্রোডাক্ট যেটি Six Sigma এর নির্দিষ্ট আদর্শ মানের নিচে অবস্থান করে তাকে খুঁজে বের করে তার চলমান উন্নটি সাধন করে।
DMADV এমন একটি উন্নয়নের প্রক্রিয়া যা কোন নতুন প্রসেস বা প্রোডাক্টকে Six Sigma এর কোয়ালিটি লেভেলে উন্নীত করে।
DMAIC এর ৫ টি ধাপ
নিচে এর ধাপগুলো সম্পর্কে বিস্তারিত আলোচনা করা হল-
Define: এই ধাপে একটি সিস্টেমকে নির্ধারণ করা হয়, কাস্টমার কি চায় তা লিপিবদ্ধ করা হয় এবং প্রজেক্টের উদ্দেশ্য সম্পর্কে ধারণা নেওয়া হয়।
Measure: এই ধাপে প্রসেসের বর্তমান অবস্থা সম্পর্কে জানা হয় এবং প্রসেসের ডাটা সংগ্রহ করা হয়।
Analyze: এর ধাপে প্রসেসের ডাটা বিশ্লেষণ করে সমস্যা চিহ্নিত করা হয় এবং সমস্যাগুলোর Root Cause বের করা হয়।
Improve: এই ধাপে Analye ধাপ থেকে প্রাপ্ত Root Cause দূর করা হয় এবং প্রসেসকে আরো উন্নত করা হয়। এক্ষেত্রে সাধারণত Poka Yoke বা Mistake Proofing নামক Lean Tool টি ব্যবহার করা হয়ে থাকে।
Control: এই ধাপে আগের ধাপের ত্রুটিমুক্ত প্রসেসটিকে নিয়ন্ত্রণ করা হয়।
DMADV এর ৫ টি ধাপ
DMADV কে DFSS বা “Design For Six Sigma“ও বলা হয়ে থাকে।
নিচে এর ধাপগুলো সম্পর্কে বিস্তারিত আলোচনা করা হল-
Define: এই ধাপে কাস্টমার ও সিস্টেমের চাহিদা অনুযায়ী প্রসেসের জন্য একটি লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করা হয়।
Measure: এই ধাপে এমন বিষয়গুলো খুঁজে বের করা হয় যেগুলো প্রসেসের জন্য নির্ধারিত কোয়ালিটি অর্জনে বাধা দেয়।
Analyze: এই ধাপে প্রসেসের জন্য উন্নত বা বিকল্প কোন প্রক্রিয়া বিশ্লেষণ করে বের করা হয়।
Design: এই ধাপে প্রসেসের জন্য উন্নত বা বিকল্প কোন প্রক্রিয়া ডিজাইন করা হয়।
Verify: এই ধাপে প্রস্তাবিত ডিজাইনটি যাচাই করা হয়, পাইলট রান করে দেখা হয় ও উন্নত প্রক্রিয়াটি প্রসেসের মালিককে বুঝিয়ে দেওয়া হয়।